Support

Die meisten Fragen haben kurze Antworten. Ist Ihre nicht dabei, schreiben Sie mir direkt — dies ist ein Ein-Personen-Projekt, und ich lese alles.

Ich habe „Without ADs“ gekauft, sehe aber weiter Werbung

Öffnen Sie die Einstellungen in der App, tippen Sie auf „Käufe wiederherstellen“ und starten Sie die App neu. Der Kauf hängt an Ihrem Apple-Account und gilt auf jedem Gerät, an dem Sie angemeldet sind.

Ein Werkzeug liefert kein Ergebnis oder läuft in einen Timeout

Viele Netze filtern ICMP und unübliche Paketgrößen — Mobilfunknetze besonders. Probieren Sie einen anderen Ziel-Host und, wenn möglich, ein anderes Netz. Scheitert ein Werkzeug dauerhaft in einem normalen WLAN, mailen Sie mir Name des Werkzeugs und Ihre iOS-Version.

Sammelt die App meine Daten?

Diagnoseergebnisse bleiben auf dem Gerät. Die App nutzt Google AdMob für Werbung und Google Analytics for Firebase für aggregierte Nutzungsstatistiken — beides abhängig von Ihrer Zustimmung, wo eine Zustimmung erforderlich ist. Details in der Datenschutzerklärung.

Welche Sprachen werden unterstützt?

Dreizehn: Englisch, Arabisch, Russisch, Ukrainisch, Deutsch, Spanisch, Portugiesisch (Brasilien), Französisch, Italienisch, Polnisch, Japanisch, Koreanisch und Türkisch — inklusive vollständiger Rechts-nach-links-Darstellung für Arabisch.

Wird es eine Android-Version geben?

Derzeit nicht. Die Netzwerk-Engine sitzt direkt auf Apples Low-Level-Stack, Android wäre also ein Neubau und keine Portierung. Bei wachsender Nachfrage bleibt das Thema auf dem Radar.

Kontakt

Fehlerberichte, Feature-Wünsche und Screenshots von seltsamem Netzwerkverhalten sind willkommen unter support@netdiag.online